موفقیت هر سازمانی حاصل هم افزایی عوامل متعددی است، اما در میان همه این عوامل، نقش مدیریت منابع انسانی جایگاهی تعیین‌کننده و گاه سرنوشت‌ساز دارد. تجربه سازمان‌های موفق و ناموفق نشان می‌دهد که تفاوت اصلی نه در میزان منابع مالی یا ساختارهای اداری، بلکه در شیوه به‌کارگیری سرمایه انسانی نهفته است. مدیریت منابع انسانی، در ساده‌ترین تعریف، به معنای استفاده هدفمند از نیروی انسانی در مسیر تحقق اهداف سازمانی است؛ اما در عمل، این مفهوم فراتر از یک تعریف ساده عمل می‌کند. جذب متناسب با نیاز، آموزش مؤثر، چینش صحیح نیروها و ایجاد انگیزه و تعلق سازمانی، مجموعه اقداماتی هستند که بدون آن‌ها تحقق اهداف سازمانی به امری دشوار و گاه ناممکن تبدیل می‌شود.